VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho („Kupujúci“), a nás, ako predávajúceho („Predávajúci“), pri nákupe tovaru prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä cez E-shop na webovej stránke www.pcdrevcom.sk.

Predávajúci (obchodník):

PC – DREVCOM, s.r.o.

Konateľ: Pavol Cubínek

Sídlo / prevádzkareň / miesto osobného odberu: Oravská Polhora 1047, 029 47 Oravská Polhora

IČO: 44440812

DIČ: 2022697721

IČ DPH: SK2022697721

E-mail: pcdrevcom@gmail.com

Tel.: +421 917 437 696

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke „Spracovanie osobných údajov“ na adrese:

www.pcdrevcom.sk/spracovanie-osobnych-udajov

Ak je niektorá časť týchto Podmienok v rozpore s tým, na čom sme sa dohodli v rámci Vašej objednávky, prednosť má konkrétna dohoda.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Zákon na ochranu spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1.2. Cena – finančná čiastka za Tovar.

1.3. Cena za dopravu – finančná čiastka za doručenie Tovaru (vrátane balenia/manipulácie).

1.4. Celková cena – súčet Ceny, Ceny za dopravu a prípadných ďalších poplatkov, ak nebolo možné určiť ich vopred.

1.5. DPH – daň z pridanej hodnoty podľa právnych predpisov.

1.6. E-shop – internetový obchod prevádzkovaný na www.pcdrevcom.sk.

1.7. Faktúra – daňový doklad k Celkovej cene.

1.8. Objednávka – neodvolateľný návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy.

1.9. Podnikateľ – osoba podľa príslušných právnych predpisov (napr. zapísaná v OR, SZČO atď.).

1.10. Spotrebiteľ – fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania.

1.11. Tovar – všetko, čo je možné zakúpiť v E-shope (najmä stavebné rezivo a produkty z dreva).

1.12. Tovar vyrobený na mieru / podľa špecifikácií – Tovar upravený, zhotovený alebo narezaný podľa požiadaviek Kupujúceho (napr. krátenie na dĺžku).

1.13. Užívateľský účet – účet v E-shope, ak je zriadený.

1.14. Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená potvrdením Objednávky Predávajúcim.

1.15. Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Nákup Tovaru je možný cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a správne údaje.

2.3. Ak Kupujúci uvedie v Objednávke IČO, berie na vedomie, že ide o nákup v režime Podnikateľa, a budú sa uplatňovať ustanovenia určené pre Podnikateľov.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.

3.2. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov znáša Kupujúci podľa svojho poskytovateľa.

3.3. Na uzatvorenie Zmluvy je potrebné vytvoriť Objednávku, ktorá obsahuje najmä:

• označenie Tovaru a množstvo (pri rezive aj počet kusov/balíkov a rozmery),
  
  
• Cenu, prípadne Cenu za dopravu, spôsob platby,
  
  
• identifikačné údaje a miesto dodania,
  
  
• prípadne požiadavky na Tovar na mieru (napr. krátenie na dĺžku).
  
  

3.4. Pred odoslaním Objednávky musí Kupujúci potvrdiť, že sa oboznámil s Podmienkami a súhlasí s nimi.

3.5. Zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia Objednávky e-mailom Predávajúcim.

3.6. Ak nie je možné Objednávku potvrdiť (nedostupnosť, chýbajúce údaje, technická chyba ceny), Predávajúci kontaktuje Kupujúceho a môže navrhnúť zmenu Objednávky.

3.7. Zjavne chybná cena (napr. technická chyba) nezakladá povinnosť dodať Tovar za takú cenu; v takom prípade sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť a/alebo navrhnúť novú cenu.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Kupujúci si môže vytvoriť Užívateľský účet, pričom je možné nakúpiť aj bez registrácie.

4.2. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje a neumožniť ich použitie tretej osobe.

4.3. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä ak je dlhodobo nevyužívaný alebo pri porušení povinností Kupujúceho.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1. Cena je uvedená pri Tovare v E-shope; rozhodujúca je cena v Objednávke potvrdenej Predávajúcim.

5.2. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

5.3. Kupujúci môže uhradiť Celkovú cenu nasledovne:

• bankovým prevodom vopred (Objednávku expedujeme/dodávame po pripísaní platby na náš účet; platobné údaje budú v potvrdení Objednávky),
  
  
• v hotovosti pri doručení (pri vlastnej doprave),
  
  
• v hotovosti pri osobnom odbere (ak sa Kupujúci rozhodne uhradiť pri prevzatí).
  
  

5.4. Faktúra bude zaslaná elektronicky na e-mail Kupujúceho.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.

6. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

6.1 Spôsoby dodania

6.1.1. Tovar dodávame:

• vlastnou dopravou Predávajúceho, alebo
  
  
• osobným odberom na adrese: Oravská Polhora 1047, 029 47 Oravská Polhora.
  
  

6.1.2. Doručujeme len na území Slovenskej republiky.

6.2 Termín dodania

6.2.1. Tovar dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia Zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

6.2.2. Pri Tovare vyrobenom na mieru (napr. rezanie na požadované dĺžky) sa dodacia lehota môže líšiť; Kupujúci bude informovaný.

6.3 Miesto odovzdania, vykládka a prístup

6.3.1. Pri vlastnej doprave je miestom dodania hranica pozemku Kupujúceho (napr. pri bráne / vjazde), ak sa nedohodneme inak.

6.3.2. Vykládku zabezpečuje Predávajúci, avšak Kupujúci je povinný zabezpečiť primerané podmienky na vyloženie (najmä prístup pre vozidlo, pevný a bezpečný povrch, odstránené prekážky a možnosť bezpečnej manipulácie).

6.3.3. Ak nebude možné vykonať vykládku z dôvodov na strane Kupujúceho (neprístupnosť, zákaz vjazdu, rizikové podmienky), považuje sa to za marenie prevzatia a postupuje sa podľa bodu 6.6.

6.4 Kontrola pri prevzatí a preberací protokol

6.4.1. Pri prevzatí je Kupujúci povinný skontrolovať:

• množstvo, druh a zjavný stav Tovaru,
  
  
• zjavné poškodenia a súlad s Objednávkou.
  
  6.4.2. O odovzdaní môže byť spísaný preberací protokol (najmä pri vlastnej doprave).
  
  6.4.3. Zjavné poškodenie alebo nesúlad odporúčame riešiť ihneď pri prevzatí zápisom do preberacieho protokolu.
  
  

6.5 Prechod nebezpečenstva škody

6.5.1. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom dodania (prevzatia).

6.5.2. Ak Kupujúci Tovar neprevezme, nebezpečenstvo škody prechádza okamihom, keď mal možnosť Tovar prevziať.

6.6 Vykládka

6.6.1. Vykládka prebieha ručne, balík po balíku.

6.6.2. Kupujúci zodpovedá za škodu spôsobenú nevhodným miestom vykládky alebo nedodržaním bezpečnostných pokynov.

6.7 Cena dopravy

6.7.1. Cena dopravy je uvedená v Objednávke.

6.7.2. Predávajúci môže poskytnúť dopravu zdarma v rámci akcií alebo pri splnení podmienok uvedených v E-shope.

7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY (REKLAMÁCIE)

7.1 Všeobecne

7.1.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri dodaní.

7.1.2. Ak je Kupujúci Spotrebiteľ, jeho práva sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom na ochranu spotrebiteľa.

7.1.3. Ak je Kupujúci Podnikateľ, uplatní sa režim pre Podnikateľov podľa týchto Podmienok a príslušných právnych predpisov.

7.2 Osobitosti pri dreve (prírodný materiál)

7.2.1. Kupujúci berie na vedomie, že drevo je prírodný materiál a môžu sa vyskytnúť prirodzené odchýlky, ktoré samy o sebe nemusia byť vadou, najmä:

• rozdiely vo farbe a kresbe,
  
  
• suky, živicové kanáliky,
  
  
• vlasové praskliny, drobné trhlinky,
  
  
• mierne krútenie, prehnutie, zosychanie vplyvom vlhkosti a skladovania,
  
  
• zmeny rozmerov v dôsledku zmeny vlhkosti.
  
  7.2.2. Rozmerové tolerancie pri rezive: Predávajúci uplatňuje bežne používané tolerancie pre stavebné rezivo (najmä pri rezive s píleným povrchom a pri hobľovaných profiloch), pričom konkrétne tolerancie môžu byť uvedené pri Tovare v popise.
  
  

7.3 Podmienky uplatnenia reklamácie – Podnikateľ

7.3.1. Podnikateľ je povinný vytknúť zjavné vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2. Skryté vady je Podnikateľ povinný vytknúť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby, ak bola dohodnutá alebo vyplýva z právnych predpisov.

7.4 Podmienky uplatnenia reklamácie – Spotrebiteľ

7.4.1. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu do 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do 24 mesiacov od dodania Tovaru.

7.5 Uplatnenie reklamácie

7.5.1. Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na: pcdrevcom@gmail.com,
  
  
• písomne alebo osobne na adrese prevádzkarne: Oravská Polhora 1047, 029 47 Oravská Polhora.
  
  7.5.2. Kupujúci uvedie najmä: popis vady, identifikáciu Objednávky/Faktúry, kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia.
  
  7.5.3. Na reklamáciu sa odporúča použiť formulár – Príloha č. 1.
  
  

7.6 Vybavenie reklamácie (Spotrebiteľ)

7.6.1. Vadu odstránime v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní, ak právne predpisy neurčujú inak.

7.6.2. Spotrebiteľ má práva podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka (najmä oprava, výmena, zľava, odstúpenie – podľa povahy vady a zákonných podmienok).

7.6.3. Ak reklamáciu odmietneme, uvedieme písomné odôvodnenie.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1. Ak je Kupujúci Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.

8.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť bez uvedenia dôvodu najmä pri Tovare:

• zhotovenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru (napr. rezivo narezané na požadované dĺžky),
  
  
• a v ďalších prípadoch podľa právnych predpisov.
  
  

8.3. Kupujúci berie na vedomie, že nie je možné „vylúčiť“ zákonné právo na odstúpenie pri bežnom (nemierovom) Tovare; tam sa uplatní zákonný režim.

8.4. Pri odstúpení Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8.5. Po doručení oznámenia o odstúpení vrátime platby do 14 dní, nie však skôr, ako bude Tovar doručený späť alebo Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

8.6. Na odstúpenie je možné použiť formulár – Príloha č. 2.

(Pozn.: Pri nadrozmernom rezive je vhodné doplniť neskôr aj proces „zvozu späť“ a cenu za zvoz, ak ho chceš ponúkať. Zatiaľ som to nenútil.)

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1. Spotrebiteľ môže podávať podnety a sťažnosti e-mailom na: pcdrevcom@gmail.com

9.2. O výsledku posúdenia budeme informovať e-mailom.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

10.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás kontaktovať e-mailom na pcdrevcom@gmail.com so žiadosťou o nápravu.

10.2. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR).

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Písomná komunikácia prebieha prednostne elektronicky e-mailom.

11.2. Predávajúci je oprávnený Podmienky meniť; zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené Zmluvy.

11.3. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou.

11.4. Neoddeliteľnou súčasťou Podmienok sú prílohy:

• Príloha č. 1 – Formulár na reklamáciu
  
  
• Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľ) a poučenie
  
  

11.4. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 24.02.2026.